Kontrollpunkte¶
Über Kontrollpunkte kann die service pro Lösung zyklisch auf Datenzustände geprüft werden. Die Durchführung der Kontrollpunkte erfolgt über die Aufgabenwarteschlange.
Zu den einzelnen Kontrollpunkten können über verschiedene Eskalationsstufen Benachrichtigungen an Servicemanager, Sachbearbeiter, etc. abgesetzt werden.
Kontrollpunkte können inhaltlich dupliziert werden. Weitere inhaltliche Kontrollpunkte können über eine technische Erweiterung hinzugefügt werden.
Register Einstellungen¶
Aktiv¶
Über die Option wird gesteuert, ob der Kontrollpunkt durch das System geprüft werden soll. Wurde der Kontrollpunkt aktiviert, können keine weiteren Einrichtungen bzw. Änderungen an ihm vorgenommen werden.
Beschreibung¶
Die Beschreibung wird in den entsprechenden Benachrichtungen im Rollencenter bzw. den Mailbenachrichtigungen gezeigt.
Register Filter¶
Über die Filterungen können die Kontrollpunkte gezielten Bereiche zugeordnet bzw. für diese gefiltert werden.
Beispiel: Es sollen nur die auslaufenden Merkmal der Art Ausweis geprüft bzw. kontrolliert werden.
Register Eskalation¶
Über die Eskalationen kann im System definiert werden, ob bzw. wie das System die Benutzer über Kontrollpunkte benachrichtigen soll. Hierbei können verschiedene Eskalationszeilen definiert werden.
Stufe¶
Über das Feld wird definiert, die wievielte Stufe der Eskalation bearbeitet werden soll.
Beschreibung¶
Die Beschreibung wird im späteren Verlauf mit an die Warnungen übergeben.
Warnen ab¶
Über eine Datumsformel kann in der jeweiligen Stufe definiert werden in welchem Zeitfenster vor dem zu prüfenden Zeitpunkte gewarnt werden soll.
Beispiel: Es wurde als Datumsformel 10T erfasst, sodass 10 Tage vor dem eigentlichen Warnen ab Datum eines Merkmals, die Warnung erstellt wird.
Priorität¶
Über die Priorität kann gesteuert werden, in welcher Priorisierung die jeweilige Eskalationsstufe erfolgen soll.
Empfänger¶
Über die Empfänger Einrichtung kann definiert werden, wer und in welcher Form der Empfänger über den Kontrollpunkt informiert bzw. gewarnt werden soll.
Empfängerart¶
Es kann über die Option definiert werden, ob die Grundlage der Warnung der Service Manager, Leiter, Sachbearbeiter, Verkäufer oder die Niederlassung sein soll.
Auswahl¶
Ist die Empfänger Auswahl auf Auswahl gesetzt, kann eine gezielte Zuständigkeit definiert werden, die benachrichtigt werden soll.
Empfänger Auswahl¶
Über die Empfänger Auswahl wird definiert, welche jeweilige Empfängerart benachrichtigt werden soll.
Hierbei stehen folgende Optionen zur Verfügung:
Alle
Es werden jeweils alle Zuständigkeiten der Empfängerart benachrichtigt.
Beispiel: Wurde die Empfängerart auf Service Manager definiert, werden alle Service Manager benachrichtigt.
Auswahl
Es wird jeweils nur die Zuständigkeit benachrichtigt, die im Feld Auswahl definiert wurde.
Kontrollpunkt
Es wird jeweils nur die Zuständigkeit benachrichtigt, die auch am Kontrollpunkt vorhanden ist.
Beispiel: Es wurde definiert, dass der Service Manager informiert werden soll. Es soll auf auslaufende Merkmal am Mitarbeiter gewarnt werden. Am Mitarbeiter ist der Service Manager MW (Manuela Winter) hinterlegt. An den Kontrollpunkt wird in diesem Fall der Service Manager aus der Herkunft (Mitarbeiter) übergeben und der Service Manager MW wird informiert.
Benachrichtigungsart¶
Über die Art wird definiert, wie der Empfänger von Business Central benachrichtigt werden soll.
Hierbei stehen folgende Optionen zur Verfügung:
Meldung
Der bzw. die betreffenden Empfänger werden über die Stapel im Rollencenter benachrichtigt.
Meldung + E-Mail (dienstlich)
Der bzw. die betreffenden Empfänger werden über die Stapel im Rollencenter benachrichtigt und zusätzlich wird an die eingerichtete Benutzer-E-Mail-Adresse eine Benachrichtigung gesendet.
Achtung
Bitte beachten Sie, dass hierzu die Benutzereinrichtung für die hinterlegte Zuständigkeit korrekt erfolgt sein muss.
Aktionen¶
Erstellen¶
Über die Aktion wird ein neuer Kontrollpunkt auf Basis einer Systemvorlage erstellt.
Duplizieren¶
Bestehenden Kontrollpunkte können über die Aktion dupliziert werden. Dabei werden alle gesetzten Filterungen und Eskalationen übernommen.
Hinweis
Damit der duplizierte Kontrollpunkt berücksichtigt wird, muss dieser aktiviert werden.
Aktivieren¶
Die Aktion aktiviert einen Kontrollpunkt, sodass dieser für die Erstellung der Warnungen berücksichtigt wird.
Deaktivieren¶
Die Aktion deaktiviert einen Kontrollpunkt, sodass dieser für die Erstellung der Warnungen nicht mehr berücksichtigt wird.
Hinweis
Bereits erstellt Warnungen bleiben auch nach der Deaktivierung bestehen.